Cuatro maneras de enlazar servicios presenciales y digitales

La incorporación de los servicios digitales a las bibliotecas puede producir un efecto de desdoblamiento de la personalidad de la propia biblioteca y el desconocimiento de los usuarios de una de esas dos personalidades, incluso la negación de algunos de conocer a la otra. ¿Cómo enlazar ambos mundos? ¿Cómo conducir a nuestros usuarios de lo presencial a lo virtual?